Hỗ trợ từ xa
nhanh hơn với SMDesk
SMDesk giúp kỹ thuật viên SMNET kết nối và hỗ trợ máy tính của khách hàng từ xa khi phát sinh sự cố IT. Đơn giản, nhanh chóng và sử dụng hạ tầng do SMNET quản lý.
Chỉ sử dụng SMDesk khi bạn đang được nhân viên SMNET hỗ trợ.
028 7301 6068 · smnet.vn
SMDesk dùng để làm gì?
Công cụ hỗ trợ từ xa dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ IT Support và IT Outsourcing của SMNET.
Hỗ trợ nhanh
Kỹ thuật viên SMNET có thể kiểm tra và xử lý nhiều lỗi Windows, Office, email và ứng dụng ngay từ xa.
Remote Desktop
Xem màn hình và thao tác trên máy tính sau khi được người sử dụng cho phép.
Truyền file
Hỗ trợ gửi file cấu hình, công cụ kỹ thuật và tài liệu trong quá trình xử lý sự cố.
Máy chủ SMNET
SMDesk sử dụng hệ thống máy chủ remote do SMNET chủ động triển khai và vận hành.
Server Key riêng
Client SMDesk được cấu hình để xác thực với hệ thống máy chủ của SMNET.
Dành cho doanh nghiệp
Phục vụ IT Helpdesk, IT Outsourcing và các hoạt động hỗ trợ khách hàng SMNET.
3 bước để được hỗ trợ
Không cần cấu hình máy chủ hoặc thông số kỹ thuật.
Tải SMDesk
Chọn phiên bản dành cho Windows hoặc macOS.
Mở SMDesk
Khi hiện trạng thái Ready, gửi Your ID cho kỹ thuật viên SMNET.
Nhận hỗ trợ
Kỹ thuật viên kết nối và hỗ trợ sau khi người dùng cho phép.
Chủ động hạ tầng hỗ trợ từ xa
SMDesk sử dụng hệ thống kết nối do SMNET quản lý tại smdesk.smnet.vn.
Hệ thống ưu tiên kết nối trực tiếp giữa các thiết bị khi điều kiện mạng cho phép và sử dụng relay server của SMNET khi cần thiết.
Hạ tầng SMDesk do SMNET triển khai.
Kết nối trực tiếp khi điều kiện mạng cho phép.
Sử dụng relay của SMNET khi P2P không khả dụng.
Client được cấu hình cho hạ tầng SMDesk.
Tải SMDesk
Chọn phiên bản phù hợp với thiết bị của bạn.
Bạn đang cần hỗ trợ IT?
Liên hệ SMNET và cung cấp mã SMDesk cho kỹ thuật viên để được hỗ trợ nhanh chóng.
028 7301 6068