SMDesk
SMDesk
Remote Support by SMNET
Official Remote Support Platform by SMNET
SMDesk
SMDesk
Remote Support by SMNET

Remote Support
dành cho doanh nghiệp

SMDesk là công cụ hỗ trợ IT từ xa do SMNET triển khai cho khách hàng doanh nghiệp, giúp kỹ thuật viên kết nối, kiểm tra và xử lý sự cố máy tính nhanh chóng trên hạ tầng Remote Support do SMNET quản lý.

↓ Tải SMDeskCách sử dụng
✓ Client cấu hình sẵn✓ Self-hosted✓ Hỗ trợ P2P & Relay
SMDesk Remote Support
SMDesk by SMNET
Your Desktop
Your ID
123 456 789
One-time password
••••••
● Ready
Control Remote Desktop
Remote ID
Enter remote ID
Connect
▣   Remote Desktop
⇄   File Transfer
⌘   IT Support
S SMNET Self-hosted
↔ P2P ưu tiên
R SMNET Relay
IT IT Support doanh nghiệp
SMDesk Features

Một công cụ cho toàn bộ quy trình Remote Support

SMDesk được xây dựng để chuẩn hóa hoạt động hỗ trợ IT từ xa cho khách hàng sử dụng dịch vụ của SMNET.

▣

Remote Desktop

Kỹ thuật viên có thể hỗ trợ trực tiếp trên màn hình khi người dùng cho phép phiên kết nối.

⇄

File Transfer

Truyền file cấu hình, phần mềm và công cụ kỹ thuật phục vụ quá trình xử lý sự cố.

◎

Self-hosted

Hệ thống máy chủ SMDesk được SMNET chủ động triển khai và vận hành.

↔

P2P ưu tiên

SMDesk ưu tiên kết nối trực tiếp giữa hai thiết bị khi điều kiện mạng cho phép.

R

Relay khi cần

SMNET Relay Server được sử dụng khi không thể thiết lập kết nối trực tiếp.

✓

Client cấu hình sẵn

Người dùng không cần nhập ID Server, Relay Server hay Server Key thủ công.

How it works

Nhận hỗ trợ IT chỉ với 3 bước

Không cần cấu hình server. Chỉ mở SMDesk và cung cấp ID cho kỹ thuật viên.

1

Tải SMDesk

Tải phiên bản SMDesk phù hợp với máy tính cần được hỗ trợ.

2

Mở SMDesk

Khi ứng dụng hiển thị Ready, cung cấp Your ID cho kỹ thuật viên SMNET.

3

Xác nhận kết nối

Người dùng xác nhận quyền truy cập và kỹ thuật viên bắt đầu xử lý sự cố.

Download

Tải SMDesk

Ứng dụng Remote Support chính thức dành cho khách hàng SMNET.

⊞

SMDesk for Windows

Windows 10 / Windows 11 · 64-bit
SMDesk 1.2.1
Windows x64 · Portable · 23M
Release: 20/08/2026
SHA256:5744e17253bab3f2e5d4c8bdf91432db3f294a4f3a3a484d19fe7e8a9b56481fXem file checksum

Bản SMDesk chính thức dành cho Windows 10 và Windows 11 64-bit. Client đã được cấu hình sẵn hệ thống SMDesk của SMNET.

↓ Tải SMDesk cho Windows
⌘

SMDesk for macOS

Apple Silicon và Intel Mac.

Chọn phiên bản Mac
◉

Linux

Ubuntu / Debian · x86_64 · 64-bit.

↓ Tải SMDesk cho Linux
SMDesk 1.2.2 · Linux x86_64 · DEB · SHA256
macOS Installation

Cài đặt SMDesk trên macOS

Chọn đúng phiên bản cho Apple Silicon hoặc Intel Mac, sau đó làm theo hướng dẫn dưới đây.

M

Apple Silicon

Dành cho Mac dùng chip Apple M1, M2, M3, M4 hoặc mới hơn.

↓ Tải SMDesk arm64

I

Intel Mac

Dành cho các máy Mac sử dụng bộ xử lý Intel x86_64.

↓ Tải SMDesk Intel

?

Không biết Mac dùng chip nào?

Chọn Apple menu → About This Mac. Nếu thấy “Chip: Apple M...” hãy dùng arm64. Nếu thấy “Processor: Intel...” hãy dùng x86_64.

Install SMDesk

Các bước cài đặt

1. Tải file ZIP phù hợp với Mac.

2. Double-click file ZIP để giải nén.

3. Kéo SMDesk.app vào thư mục Applications.

4. Mở Applications → SMDesk.

5. Cho phép các quyền macOS cần thiết khi được yêu cầu.

Screen RecordingCho phép SMDesk chia sẻ và hiển thị màn hình khi máy Mac được hỗ trợ từ xa.
AccessibilityCho phép kỹ thuật viên điều khiển chuột và bàn phím khi người dùng đồng ý.
Input MonitoringMột số phiên bản macOS có thể yêu cầu quyền này để hỗ trợ thao tác bàn phím đầy đủ.
Privacy & SecurityCác quyền có thể được quản lý tại System Settings → Privacy & Security.
SMDesk bị macOS chặn hoặc báo “is damaged”? Xem cách xử lý

Một số bản SMDesk hiện tại chưa được Apple notarize nên Gatekeeper có thể chặn khi mở lần đầu.

  1. Thử mở SMDesk một lần rồi đóng hộp thoại cảnh báo.
  2. Vào Apple menu → System Settings → Privacy & Security.
  3. Tại phần Security, chọn Open Anyway nếu tùy chọn này xuất hiện.

Nếu vẫn báo “damaged”, chỉ thực hiện lệnh sau khi bạn tải SMDesk trực tiếp từ smdesk.smnet.vn:

sudo xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/SMDesk.app
Chỉ bỏ qua cảnh báo Gatekeeper khi bạn chắc chắn SMDesk được tải từ website chính thức của SMNET hoặc đang làm theo hướng dẫn của bộ phận IT.

Xem hướng dẫn chính thức của Apple ↗

Installation Help

Cài đặt SMDesk trên Windows và macOS

Nếu hệ điều hành hiển thị cảnh báo bảo mật trong lần mở đầu tiên, hãy sử dụng đúng hướng dẫn bên dưới.

⊞

Windows 10 / 11

Tải SMDesk từ smdesk.smnet.vn, giải nén file ZIP và chạy SMDesk. Bản hiện tại có thể xuất hiện cảnh báo SmartScreen vì chưa được phát hành bằng chứng thư Code Signing thương mại.

⌘

macOS

Chọn đúng bản Apple Silicon hoặc Intel, giải nén rồi kéo SMDesk.app vào thư mục Applications.

✓

Chỉ tải từ nguồn chính thức

Chỉ sử dụng các bước bỏ qua cảnh báo bảo mật khi SMDesk được tải trực tiếp từ smdesk.smnet.vn hoặc do IT SMNET cung cấp.

Windows báo “Windows protected your PC” hoặc SmartScreen cảnh báo

Với bản SMDesk hiện tại, Windows có thể cảnh báo vì ứng dụng chưa có Code Signing Certificate thương mại.

  1. Kiểm tra file được tải từ smdesk.smnet.vn.
  2. Mở SMDesk.
  3. Nếu xuất hiện “Windows protected your PC”, chọn More info.
  4. Kiểm tra tên ứng dụng là SMDesk.
  5. Chọn Run anyway để tiếp tục.
Không nên tắt Windows Defender hoặc antivirus toàn bộ máy. Nếu phần mềm bảo mật chặn SMDesk, đội IT nên kiểm tra đúng file, SHA256 và nguồn tải trước khi Restore/Allow riêng ứng dụng này.

SHA256 của phiên bản Windows được hiển thị ngay tại khu Tải SMDesk phía trên.

macOS báo “SMDesk is damaged and can’t be opened”

Bản SMDesk macOS hiện tại chưa được Apple Developer ID notarize, vì vậy Gatekeeper có thể chặn ứng dụng trong lần mở đầu tiên.

Trước tiên hãy thử: System Settings → Privacy & Security → Open Anyway.

Nếu vẫn không mở được, mở Terminal và chạy: 

APP="/Applications/SMDesk.app"

sudo xattr -cr "$APP"

sudo codesign \
  --force \
  --deep \
  --sign - \
  "$APP"

Sau khi hoàn tất, mở lại: 

open "/Applications/SMDesk.app"
Chỉ thực hiện các lệnh trên khi SMDesk được tải trực tiếp từ https://smdesk.smnet.vn hoặc do bộ phận IT đáng tin cậy của doanh nghiệp cung cấp.
Sau khi mở SMDesk trên Mac cần cấp những quyền nào?

Để máy Mac có thể được hỗ trợ đầy đủ từ xa, macOS có thể yêu cầu:

  • Screen Recording – cho phép hiển thị màn hình.
  • Accessibility – cho phép điều khiển chuột và bàn phím.
  • Input Monitoring – có thể cần cho thao tác bàn phím.

Các quyền này được quản lý tại: System Settings → Privacy & Security.

Sau khi thay đổi quyền, nên đóng và mở lại SMDesk.

SMNET Infrastructure

Chủ động hạ tầng Remote Support

SMDesk Client được cấu hình để sử dụng hệ thống máy chủ tại smdesk.smnet.vn.

Hạ tầng phục vụ hoạt động Remote Support của đội ngũ kỹ thuật SMNET và khách hàng doanh nghiệp.

SMNET ID ServerClient SMDesk đăng ký và sử dụng hệ thống máy chủ do SMNET triển khai.
P2P ConnectionƯu tiên kết nối trực tiếp giữa hai thiết bị khi điều kiện NAT và mạng cho phép.
SMNET RelayRelay Server hỗ trợ phiên kết nối khi không thể thiết lập kết nối trực tiếp.
Server KeyClient được cấu hình nhận diện hệ thống SMDesk của SMNET.
FAQ

Câu hỏi thường gặp về SMDesk

SMDesk là gì?

SMDesk là công cụ Remote Support do SMNET triển khai để phục vụ hoạt động hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng doanh nghiệp.

Tôi có cần cài đặt SMDesk không?

SMDesk có thể được sử dụng ở chế độ portable cho nhiều tình huống hỗ trợ. Khi cần thao tác với Windows UAC hoặc tác vụ quản trị, kỹ thuật viên có thể hướng dẫn cài đặt SMDesk vào hệ thống.

Tôi có phải nhập Server hoặc Key không?

Không. Phiên bản SMDesk do SMNET phát hành được cấu hình sẵn thông tin máy chủ cần thiết.

SMDesk sử dụng máy chủ nào?

SMDesk sử dụng hạ tầng Remote Support do SMNET triển khai tại smdesk.smnet.vn.

Khi nào tôi nên cung cấp ID và mật khẩu?

Chỉ cung cấp thông tin phiên kết nối khi bạn đang làm việc với kỹ thuật viên SMNET hoặc bộ phận IT được doanh nghiệp chỉ định.

SMNET

Cần hỗ trợ IT từ xa?

Mở SMDesk và cung cấp Your ID cho kỹ thuật viên SMNET để bắt đầu phiên Remote Support.

☎ 028 7301 6068